法院提升信访举报工作效能经验交流(精选多篇)

第一篇：法院提升信访举报工作效能经验交流

今年以来，xx法院认真贯彻落实上级法院关于涉诉信访举报工作的指导意见和部署要求，始终坚持“群众信访无小事”的理念，注重创新信访机制，强化各项措施，切实提升纪检监察信访举报工作效能，狠抓落实，涉诉信访举报工作取得了明显的成效，有力地维护了群众的合法权益，化解了社会矛盾，维护了社会和谐稳定。我们的主要做法是：

一、抓窗口，加强

立案信访窗口的硬件建设

立案信访窗口是人民法院的重要对外窗口，窗口形象直接关系到人民群众的满意度。黄陵法院认真落实最高人民法院和省高院关于进一步加强人民法院“立案信访窗口”建设的若干意见，努力创造条件，加大硬软件投入，对立案信访大厅进行升级改造，将立案信访的各项规章制度，例如国务院颁发的《信访条例》、《诉讼收费办法》、院领导接访制度、诉讼风险提示等制度上墙。使来访人来到立案信访大厅后一目了然。努力加大窗口基础设施、基本功能、行为规范、立案信访队伍等方面的建设更上一层楼。按照“打造一流审前服务平台”等要求，完善电话立案、网上立案、诉讼指导、诉讼查询和审判信息公开，全面完成立案信访窗口建设任务。同时，为畅通信访举报投诉渠道，设立了法官违法违纪举报中心，开通了24小时举报录音电话和电子举报邮箱，由纪检监察部门专门负责接待，针对当事人和群众的投诉查清投诉原委，查明投诉所反映的问题，讲清有关政策和道理，指明解决问题的途径。做到了事事有答复，件件有着落，项项有结果。

二、抓苗头，进一步健全预报预警机制

坚持以预防为主的原则，把着眼点放在群众诉求上，切实提高信访工作大局意识。建立信访评估预防制度，狠抓审判执行工作的质量和效率，注意从源头上预防和处理信访问题，提前排查发现日常案件中存在的信访苗头，在业务庭室任命了9名廉政监察员作为信访信息预报员，着力构建“横向到边、纵向到底”的网络格局。信访信息预报员主要负责宣传信访法规政策、搜集反映信访动态、疏导一般信访矛盾。同时，建立信访苗头隐患排查调处制度，坚持“一周一通报，一月一排查，一季一分析”,做到定期排查与随时排查相结合，纪检监察机关单独排查与有关部门联动排查相结合，对排查出来的苗头性问题，及时跟进组织力量进行化解，千方百计把矛盾化解在萌芽状态，避免信访案件的发生。还开展法院“开放日”活动，主动邀请人大代表、政协委员和廉政监督员座谈法院工作，了解法院工作作风、干警廉政情况，收集有关违纪违法线索。今年以来没有收到任何违纪违法举报。

三、抓监督，强化法院纪检监察作用的发挥

法院纪检监察信访工作是法院联系群众的重要途径，是法院审判公正与效率的“晴雨表”， 我们在实际工作中，充分发挥纪检监察信访工作的联系沟通、信息反馈、监督保障和协调疏导作用。一是针对干警队伍中出现的苗头性问题和信访发生的规律，及时的抓预防性教育，从源头上“堵”。二是在接待和处理纪检信访投诉时，坚持从投诉者的角度去理解思考，做到想其所想，急其所需，从感情上“联”，达到事半功倍的效果。三是加强判后释疑工作，分清是非、以理服人，让信访举报人心服口服，从道理上“引”。四是在案件评查监督机制上全面堵塞漏洞。转变审判监督管理重心，变纪检监察部门“事后介入”为“事前介入”，参与案件质量评查工作，强化对案件质量效率的全程动态管理，从源头上防止因案件质量问题而产生的投诉。 五是强化纪检监察信访处理的能力。对信访问题查证属实的，严肃处理。同时，澄清不实信访，消除误会；对那些违法投诉或投诉不实的当事人，认真分析原因，对症下药；对以达到个人非法目的的“无理缠访”者，要进行说服教育制止；对蓄意诽谤、煽动闹事、惟恐天下不乱的投诉者依法予以制裁。

四、抓服务， 大力开展信访便民活动

我们按照让县委满意、让群众满意的工作目标，确保信访干部队伍稳定。选派政治坚定、对党忠诚、业务能力强，社会经验丰富的干部充实到信访一线，制定便民利民工作标准，建立来信来访诉讼服务中心，进一步完善信访便民制度，落实司法为民措施。并开展信访便民活动，不断转变接访方式，改进接访作风，坚持信访有理推定理念，落实院长、庭长、审判员三级接访责任制、预约接访制、业务部门负责人及审判人员值班制。实行案件回访制度。对上诉发改案件逐件回访，听取当事人意见，了解掌握群众的需求和思想动态，以便及时发现苗头，化解矛盾，消除不稳定因素，架起干群之间的桥梁，变群众上访为法官下访、回访，并上门作老上访户的工作，化被动为主动，用真心换真情，用行动换理解，感化上访人，真正将信访便民活动落实在基层。

五、抓队伍，强化责任追究机制

一是严防因法官队伍建设问题引起上访。针对法官队伍的现状，突出重点，着力解决好法官职业道德方面存在的问题。对“吃、拿、卡、要”和违法办案的予以追究。通过队伍建设各项措施的落实，努力建设一支作风硬、业务精、执

行严、为政廉，人民满意的法官队伍，从根本上预防涉诉访问题。二是强化信访责任追究制。建立“办案责任与信访责任合二为一的信访责任追究制”，由案件承办人对自己承办的案件引发的信访问题负责，促使法官增强事业心和责任感，使他们不仅力争把正在审理的案件办成“铁案”，而且能主动做好当事人的服判息诉工作，真正做到“案结事了”。

六、抓牵头

，进一步健全督办协调机制

不断完善“党委领导、法院理诉、政府解难、多元化解”的信访工作机制，主动接受党委领导，自觉接受人大监督。并加强沟通与协调，和县委、人大、信访局等单位共同建立、健全来县到市赴省进京重大访情及稳控工作定期通报机制。通过案件排查，走访当事人，与地方政府以及信访部门联系等多种形式和手段，努力做好化解工作。对诉讼程序已经走完而诉求又存在一定道理的当事人，积极与信访部门特别是当地党委政府、基层组织联系，共同做好说服化解工作，有效遏制涉法涉诉信访总量增长的势头，形成诉调对接、判前预报、判后答疑、化解初访、治理重访的良好氛围。

第二篇：法院提升信访举报工作效能经验交流

法院提升信访举报工作效能经验交流

今年以来，xx法院认真贯彻落实上级法院关于涉诉信访举报工作的指导意见和部署要求，始终坚持“群众信访无小事”的理念，注重创新信访机制，强化各项措施，切实提升纪检监察信访举报工作效能，狠抓落实，涉诉信访举报工作取得了明显的成效，有力地维护了群众的合法权益，化解了社会矛盾，维护了社会和谐稳定。我们的主要做法是：

一、抓窗口，加强立案信访窗口的硬件建设

立案信访窗口是人民法院的重要对外窗口，窗口形象直接关系到人民群众的满意度。黄陵法院认真落实最高人民法院和省高院关于进一步加强人民法院“立案信访窗口”建设的若干意见，努力创造条件，加大硬软件投入，对立案信访大厅进行升级改造，将立案信访的各项规章制度，例如国务院颁发的《信 ……此处隐藏8702个字……民代表大会选举产生，设村民理财小组、民主评议村干部小组。村务监督委员会列席村两委会议，负责对“四议两公开”各个环节进行全程监督，保证村两委正常履职和广大村民参与自治管理。四是落实勤廉双述制度。年中和年底，各村两委班子成员均在村民大会和村党员大会上汇报各自履行职责情况和廉洁自律情况，参会的党员代表和村民代表可以进行现场询问，村干部对询问人提出的问题现场答复，能解决的当场承诺，一时难以解决的要说明情况，提高了村两委班子成员履职为民的责任意识。

第五篇：信访举报检务公开工作经验材料

强化信访举报工作　创造和谐朝阳

纪检监察信访举报工作是社会稳定工作的重要组成部分，也是化解人民内部矛盾，为群众排忧解难，构建社会主义和谐社会的基础性工作。近年来市委提出创建和谐平安朝阳目标，市检察院纪检监察部门围绕这一目标以信访举报检务公开工作为抓手，以解决人民群众关心的热点难点问题为重点，努力维护群众合法权益，

着力化解社会矛盾，有力地维护了社会和谐稳定。

一、主要做法

1、从强化认识公开接访入手，切实维护群众利益。

我院纪检监察信访举报工作牢固树立“群众利益无小事”的理念，将发展好、实现好、维护好人民群众的根本利益放在第一位，将群众满意作为追求目标。群众利益唯上，把纪检监察职权，充分运用到解决落实各类损害群众利益问题的实处上，做到情为民所系、利为民所谋、权为民所用。结合“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，从2014年起全市两级院党组开展了领导干部走访人大代表、进社区、回访犯罪嫌疑人等为民排忧解难活动，为群众解决最直接、最关心、最现实的利益问题。通过上下联动部门协同、预约接访现场办公和跟踪督办责任追究的方式，直接倾听居民群众的呼声，现场协调解决事关他们切身利益的困难和问题。到目前为止该活动共开展了18次，解决了群众反映的近千个问题。为配合下基层接访活动，推行了信访举报检务公开，实行“阳光”办信，制作了“市人民检察院纪检监察信访举报工作检务公开栏”和“信访件处理流程图”，并张贴上墙。同时与基层院一起在各街道（镇）和区直各部门建立联系点，每季度到联系点下访了解干部群众反映强烈的问题，广泛接受当事人和社会公众的监督，进一步增加了信访举报工作的透明度。

2、从建立制度完善机制入手，规范信访举报检务公开。

全市两级纪检监察机关按照全面贯彻落实科学发展观、加快构建和谐平安朝阳的要求，以解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题为重点，建立维护群众利益的相关制度，健全协调机制，畅通诉求表达渠道，积极预防和化解矛盾，维护社会和谐稳定。健全信访检务公开制度。通过制定《信访举报责任追究办法》，将信访举报工作与单位领导的工作相挂钩，对下属单位发生的违纪违规行为，纪检监察机关将追究其上级主管部门的主要领导和分管领导的责任。公开办理承诺，自觉接受群众监督，制定《关于鼓励实名举报的暂行办法》和《市院奖励实名举报有功人员实施细则》，对举报有功的人员进行奖励，以提高干部群众的监督意识和积极性。同时制定《信访处理结果限期告知制度》将处理结果公开，增强信访工作的透明度和公信力，并对署名信访件加以核查，提高实名举报率。还制定了《朝阳市人民检察院领导干部包案制度（试行）》，在查办信访案件过程中，确定包案领导，实行一包到底的查办制度，加大了案件查处力度，消除个别人侥幸心理和蒙混过关心理，增强遵纪守法和自我约束的能力，少犯错误或不犯错误，使查办信访件成为一种不设课堂的教育形式。建立健全领导信访接待日制度。让群众直接向院领导反映我院存在一些的违法乱纪行为，使领导能够第一时间为群众解决实际问题，切切实实了解到党风廉政建设和反腐败工作中需要进一步改进的方面。建立了信访举报工作联席会议制度，涉及面广、反映强烈的信访件，联合相关部门共同查办，并将查实的信访问题及时向组织人事部门反馈。完善信访举报工作的考核机制，加强对所属各单位、各部门信访件办理工作的管理。

3、从畅通渠道构建网络入手，把矛盾化解在基层。

我院建立高效灵敏的信访预防预警机制，通过每季度进行一次信访问题分析，及时向领导汇报近期群众反映比较强烈的信访问题，为领导对党风廉政建和反腐败工作做出科学决策提供真实准确的参考依据，也是减少控制越级访、集体访、异常访等重大信访问题的关键性工作。建立健全信访组织网络和信息网络。全市两级院设立了信访接待室、安排检察长定期接待群众来电来访，为群众反映情况、解决问题提供便利条件。同时建立了本级、基层院二级和政府信访网络，做到人员、责任到位，网络畅通，及时掌握信息，努力将矛盾化解在基层。并且定期对信访苗头和可能发生的越级访、集体访、异常访等信访动态进行排查梳理，分类汇总并制定有效处置办法。公布了两级纪检监察机关信访举报电话，畅通了群众举报渠道，并且开通了信访网络举报“绿色通道”，从而进一步拓宽了信访举报渠道，提高了群众参与举报的积极性。

二、几点成效

实行纪检监察信访举报检务公开以来，不仅将大量的矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，而且进一步改善了党群干群关系，维护了社会稳定，促进了全区经济社会发展。

1、进一步密切了党群干群关系。改善党群干群关系是纪检监察举报检务公开工作的出发点和落脚点。检务公开不仅仅是为人民群众解决几个实际

困难，更重要的是为了促使各级领导干部增强宗旨观念、群众观念。通过检务公开制度的推动，全区各级党员干部拉近了与群众的距离，加强了双方的理解和沟通，群众对信访举报问题的解决感到满意。从而密切了党群干群关系，改善和维护了党和政府在人民群众中的形象和威望。

2、初步形成了大信访工作格局。纪检监察机关从构建和谐社会和维护党的执

政安全的高度，立足自身职能，坚持“融入推动与监督检查并重”，积极推动党委政府统一领导，信访主管部门统一管理，纪检监察机关监督检查，信访相关部门各司其责，全社会齐抓共管的信访工作大格局。对涉及多个部门的信访突出问题和群体性事件，通过联席会议，共商处置方案，协同配合，各司其职，齐抓共管。通过一系列的举措，一方面提高了纪检监察机关内部的信访工作效能，另一方面，把纪检监察机关的“小信访”推向党委、政府的“大信访”，互动并进，合力维稳，共同促进和谐社会的发展。目前全市两级院和各相关部门各司其职、各负其责，又相互协作、齐抓共管的“大信访”工作格局已初步形成。

3、有力促进了全区经济和社会各项事业的发展。当前，80%的信访问题发生在基层，做好基层矛盾的化解工作，对维护社会稳定起着至关重要的作用。去年，市院纪检监察信访举报部门通过受理来信、接听举报电话、接待来访以及网上受理举报等形式，共受理信访举报50件（次），并且按照“分级负责，归口办理”的原则，进行了及时的处理，有效地维护了党员、群众的批评权、检举权、控告权和申诉权，解决了大量群众关注的热点问题和涉及群众切身利益的问题。推行检务公开制度以来，及时解决了一些群众反映强烈的问题，化解了一批矛盾纠纷，维护了社会稳定，促进了朝阳的经济社会事业的健康发展。